巴城居民用户供水服务满意度问卷调查
尊敬的用户,为进一步提升巴城供水服务质量,我们正在进行服务满意度问卷调查,希望得到您的配合,请您谈谈对自来水的评价,并提出宝贵意见。本次调查全程匿名,您的信息我们将严格保密,谢谢支持!
1、您居住在哪个区域? |
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巴州区(东城、西城、回风、江北、宕梁、玉堂)
167 票
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恩阳区(登科、文治、司城)
15 票
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经济开发区
1 票
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其他
13 票
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2、您家目前供水方式是? |
直接供水(一般为七楼以下)
101 票
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高层二次供水(一般为七楼及以上)
98 票
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3、您家常住人口有多少? |
1人
12 票
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2-3人
94 票
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4-5人
81 票
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6人及以上
12 票
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4、您觉得目前自来水收费是否合理? |
非常合理
105 票
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合理
88 票
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不合理
2 票
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非常不合理
1 票
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5、您认为阶梯式收费是否合理? |
非常合理
100 票
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合理
93 票
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不合理
3 票
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非常不合理
0 票
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6、您对巴城自来水水质总体是否满意? |
非常满意
116 票
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满意
71 票
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不满意
8 票
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非常不满意
1 票
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7、您家水压是否稳定? |
非常稳定
107 票
|
稳定
78 票
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不稳定
10 票
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非常不稳定
1 票
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8、您对24小时连续供水是否满意? |
非常满意
124 票
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满意
72 票
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不满意
0 票
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非常不满意
0 票
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9、您一般采用哪种交费方式? |
营业厅
15 票
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供水企业微信公众号、微信生活缴费
138 票
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支付宝
39 票
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其他
5 票
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10、您对供水公司的抢修效率及恢复供水所需的时间是否感到满意? |
非常满意
105 票
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满意
87 票
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不满意
3 票
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非常不满意
1 票
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11、您对供水公司提供可以选择的交费方式是否感到便利? |
非常方便
125 票
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方便
69 票
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不方便
1 票
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非常不方便
1 票
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12、您对供水收费网点的设置是否满意(网点数量、地理位置、服务效率、程序及态度等)? |
非常满意
117 票
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满意
76 票
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不满意
2 票
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非常不满意
1 票
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13、您对供水客户服务热线是否感到满意(如处理问题及查询的效率、服务程序及态度等)? |
非常满意
116 票
|
满意
77 票
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不满意
2 票
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非常不满意
1 票
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14、您对供水企业维修、安装人员的服务态度是否满意? |
非常满意
114 票
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满意
78 票
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不满意
3 票
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非常不满意
1 票
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15、您知道供水服务有哪些投诉方式?(多选) |
供水企业客户服务热线
173 票
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供水企业网站
103 票
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12345政务服务热线
144 票
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其他
9 票
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16、您觉得供水服务反应意见和建议的沟通渠道是否足够? |
非常充足
101 票
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充足
84 票
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不充足
10 票
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非常不充足
1 票
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17、您认为以下影响供水服务整体满意度的因素哪些比较重要?(多选) |
水价
88 票
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水质
137 票
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供水稳定性
125 票
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缴费便利度
46 票
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客户服务(客服热线、营业厅等)
51 票
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供水企业整体形象
33 票
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18、您对巴城供水服务质量的总体是否感到满意? |
非常满意
112 票
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满意
80 票
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不满意
3 票
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非常不满意
1 票
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19、您对巴城供水服务的意见、建议或诉求: |
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