巴中城区居民用户供气服务满意度问卷调查
尊敬的用户，为进一步提升城市供气服务质量，我们正在开展巴中城区供气服务满意度问卷调查，敬请您积极参与评价，并提出您的意见和建议，以便我们改进工作。谢谢您的支持!
（注：本次调查主要针对巴中市区及巴中经济开发区的居民用户，调查全程匿名，您的信息我们将严格保密）
| 1、您居住在巴中市的哪个区域？ |
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巴州区（东城、西城、回风、江北、宕梁、玉堂）
197 票
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经济开发区
7 票
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其他
6 票
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| 2、目前您家中使用的气源是？ |
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瓶装燃气
2 票
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管道燃气
208 票
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其他
0 票
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| 3、您家的常住人口有多少？ |
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1人
5 票
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2-3人
105 票
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4-5人
96 票
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6人及以上
4 票
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| 4、您对供气企业天然气供应质量评价是？ |
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燃气质量过关，有明显的气味警示，供应稳定
204 票
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质量还需提高
6 票
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供气断断续续
0 票
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| 5、您对供气企业故障抢修效率及恢复供气所需时间是否感到满意？ |
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非常满意
193 票
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满意
16 票
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不满意
1 票
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非常不满意
0 票
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| 6、您一般采用哪种方式缴费？ |
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营业厅
13 票
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供气企业微信公众号
20 票
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支付宝、微信生活缴费
175 票
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其他
2 票
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| 7、您对供气企业提供可以选择的缴费方式是否感到便利？ |
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非常方便
192 票
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方便
18 票
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不方便
0 票
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非常不方便
0 票
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| 8、您对巴中城区燃气收费网点的设置是否满意（网点数量、地理位置、服务效率、程序及态度等）？ |
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非常满意
184 票
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满意
24 票
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不满意
1 票
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非常不满意
1 票
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| 9、您对供气企业的客户服务热线是否感到满意（如处理问题及查询的效率、服务程序及态度等）？ |
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非常满意
180 票
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满意
27 票
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不满意
2 票
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非常不满意
1 票
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| 10、您对供气企业的维修、安装人员服务态度是否满意？ |
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非常满意
181 票
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满意
27 票
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不满意
1 票
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非常不满意
1 票
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| 11、您对供气企业年度燃气入户安检工作是否满意？ |
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非常满意
173 票
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满意
33 票
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不满意
3 票
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非常不满意
1 票
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| 12、您对供气企业城镇燃气安全知识宣传工作是否满意？ |
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非常满意
174 票
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满意
31 票
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不满意
4 票
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非常不满意
1 票
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| 13、你觉得进行燃气安全教育以哪种方式进行为好？（可多选） |
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张贴海报
98 票
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组织安全培训讲座
65 票
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向每家每户分发相关的宣传资料
134 票
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燃气公司人员上门一对一讲解
49 票
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微信公众号推送
147 票
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其他
4 票
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| 14、您知道供气服务有哪些投诉方式？（可多选） |
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供气企业客户服务热线
176 票
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供气企业网站
89 票
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12345政务服务热线
163 票
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其他
10 票
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不知道
0 票
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| 15、您觉得反映意见和提出建议的渠道是否充足？ |
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非常充足
148 票
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充足
58 票
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不充足
4 票
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非常不充足
0 票
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| 16、您觉得影响供气服务整体满意度的因素哪些比较重要？（可多选） |
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气价
98 票
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供气稳定性
126 票
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缴费便利度
99 票
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客户服务（客服热线、营业厅、燃气安全宣传等）
119 票
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供气企业整体形象
41 票
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| 17、您对巴中城区供气服务质量的总体评价是？ |
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非常满意
172 票
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满意
37 票
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不满意
1 票
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非常不满意
0 票
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| 18、您对巴中城区供气服务的意见、建议或诉求： |
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川公网安备51190202000107号