巴中城区居民用户供气服务满意度问卷调查

调查时间： [ 2021-09-08 00:00:00 ] 至 [ 2021-10-31 23:59:00 ] 状态： 已结束 来源：巴中市国有资产监督管理委员会

尊敬的用户，为进一步提升城市供气服务质量，我们正在开展巴中城区供气服务满意度问卷调查，敬请您积极参与评价，并提出您的意见和建议，以便我们改进工作。谢谢您的支持!

（注：本次调查主要针对巴中市区及巴中经济开发区的居民用户，调查全程匿名，您的信息我们将严格保密）


1、 您居住在巴中市的哪个区域？
  • 巴州区（东城、西城、回风、江北、宕梁、玉堂）
  • 经济开发区
  • 其他
2、 目前您家中使用的气源是？
  • 瓶装燃气
  • 管道燃气
  • 其他
3、 您家的常住人口有多少？
  • 1人
  • 2-3人
  • 4-5人
  • 6人及以上
4、 您对供气企业天然气供应质量评价是？
  • 燃气质量过关，有明显的气味警示，供应稳定
  • 质量还需提高
  • 供气断断续续
5、 您对供气企业故障抢修效率及恢复供气所需时间是否感到满意？
  • 非常满意
  • 满意
  • 不满意
  • 非常不满意
6、 您一般采用哪种方式缴费？
  • 营业厅
  • 供气企业微信公众号
  • 支付宝、微信生活缴费
  • 其他
7、 您对供气企业提供可以选择的缴费方式是否感到便利？
  • 非常方便
  • 方便
  • 不方便
  • 非常不方便
8、 您对巴中城区燃气收费网点的设置是否满意（网点数量、地理位置、服务效率、程序及态度等）？
  • 非常满意
  • 满意
  • 不满意
  • 非常不满意
9、 您对供气企业的客户服务热线是否感到满意（如处理问题及查询的效率、服务程序及态度等）？
  • 非常满意
  • 满意
  • 不满意
  • 非常不满意
10、 您对供气企业的维修、安装人员服务态度是否满意？
  • 非常满意
  • 满意
  • 不满意
  • 非常不满意
11、 您对供气企业年度燃气入户安检工作是否满意？
  • 非常满意
  • 满意
  • 不满意
  • 非常不满意
12、 您对供气企业城镇燃气安全知识宣传工作是否满意？
  • 非常满意
  • 满意
  • 不满意
  • 非常不满意
13、 你觉得进行燃气安全教育以哪种方式进行为好？（可多选）
  • 张贴海报
  • 组织安全培训讲座
  • 向每家每户分发相关的宣传资料
  • 燃气公司人员上门一对一讲解
  • 微信公众号推送
  • 其他
14、 您知道供气服务有哪些投诉方式？（可多选）
  • 供气企业客户服务热线
  • 供气企业网站
  • 12345政务服务热线
  • 其他
  • 不知道
15、 您觉得反映意见和提出建议的渠道是否充足？
  • 非常充足
  • 充足
  • 不充足
  • 非常不充足
16、 您觉得影响供气服务整体满意度的因素哪些比较重要？（可多选）
  • 气价
  • 供气稳定性
  • 缴费便利度
  • 客户服务（客服热线、营业厅、燃气安全宣传等）
  • 供气企业整体形象
17、 您对巴中城区供气服务质量的总体评价是？
  • 非常满意
  • 满意
  • 不满意
  • 非常不满意
18、 您对巴中城区供气服务的意见、建议或诉求：