巴中市民政局“六大行动”助力救助管理服务质量大提升

照料服务达标行动。争取财政资金300余万元，对全市救助管理机构进行维修、改造，增添设施设备，改善站内照护条件。对全市救助管理机构开展全方位摸底排查，将长期滞留且无法识别身份信息的27名儿童和精神病人妥善安置在具备托养资质的福利机构中。全面清理站外托养情况，对全市托养机构承接资质、设施条件、服务质量、安全管理等进行全面检查和重新评估，指导其妥善安置托养人员。

救助寻亲服务行动。对无法识别身份信息的受助人员，通过强化与公安部门协作、多渠道发布寻亲公告、完善DNA和人脸识别比对机制，常态化开展寻亲和送返服务。成功核查2名长期滞留受助人员的户籍和身份信息，寻亲16人，护送有特殊困难的受助人员返乡639人次。

街面巡查和综合治理行动。联合公安、城管等部门，利用城市网格化、数字化管理平台强化街面巡查。压实街道、社区的属地管理责任，动员社会工作服务机构、公益慈善组织、志愿服务组织积极参与。明确未成年人、老年人、精神障碍患者等特殊救助对象转介处置程序，对发现的受助人员及时救助。持续开展“夏季送清凉”“寒冬送温暖”专项行动，2020年，全市救助流浪乞讨、临时遇困等人员4918人次，协助8人办理残疾证、7人办理特困供养，将符合条件的72人纳入低保保障范围，发放各类救助物资折合现金43.6万元。

落户安置行动。健全长期滞留流浪乞讨人员落户安置机制，全面清理滞留3个月以上的受助人员29人，并逐个制定遗留问题解决办法及安置方案，对政府批准予以落户的15人进行了落户安置。

源头治理行动。完善返乡人员信息台账，及时将返乡受助人员信息向流出地救助管理机构反馈。压实乡镇（街道）、村（社区）源头管控主体责任，建立返乡及易流浪走失人员信息库，对存在生活困难的及时落实救助帮扶政策。指导救助管理机构对辖区内当年送返的受助人员按照不低于30%回访率的要求进行回访，避免其再次陷入困境。

干部队伍素质提升行动。召开全市救助管理机构业务培训会，组织学习救助管理政策法规、信息系统管理等业务知识。开展社工知识培训，全市8名救助管理机构职工取得中级社会工作师职业资格。引进专业人才3名，设置社会工作专业岗位和专职寻亲岗位，通过购买服务的方式聘用心理咨询师1名，为滞留人员提供疏导服务，全市救助服务能力全面提升。