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2018年“双十一”网购消费警示

  “双十一”购物狂欢节即将到来,巴中市工商局在此发布“双十一”消费警示,提醒广大消费者擦亮眼睛、拒绝诱惑、理性购物、合理消费。

  (一)勿盲目跟风,理性消费。购物是满足基本生活需求,一些消费者在折扣力度相对较大的商品促销面前往往会失去理性,极易冲动消费,只追求低价却忽略了商品的质量和自身实际生活需要。因此,消费者要在“双十一”前做好购物规划,将确实需要购买的物品提早放入购物车,而对于一些不是很需要的商品,坚决不盲目跟风、随意下单,不做“剁手党”。

  (二)勿贪占便宜,精挑细选。“双十一”期间,很多网站出现预售价、到手价、尾款价等多种价格,甚至有的商家提前涨价,临近“双十一”再打折回原价,误导消费者。消费者在网络购物下单前,要尽量通过多种渠道了解所购商品的质量和价格,不被虚假折扣迷惑和误导,提高对低价劣质、高价仿冒商品的防范意识,不轻信商家绝对化用语的广告宣传,不做“后悔族”。

  (三)勿疏忽大意,安全交易。一是购物途径要正规。消费者在网络购物时尽量选择有一定规模的、经营资质齐全的网络平台,并在平台内优先选择信誉良好的网店购买商品。二是支付渠道要正规。要在常见的第三方支付平台支付,不要轻信卖家提供的支付链接或二维码,不要轻易点击卖家通过短信、QQ等方式提供的交易链接或图片。三是个人信息要保密。要警惕不法分子打着“抢红包”、“中大奖”、“幸运抽奖”、“扫二维码得优惠”等旗号,引诱消费者点击钓鱼链接,盗取个人信息和钱款,造成“人财两空”。

  (四)勿忍气吞声,积极维权。无论是实体店购物还是网上购物,保存相关的凭证,都是消费者维权时最直接最有效的证据。消费者在网络购物时,要特别留意退换货规则,以及商品质量、材质、成分、功能效果等方面的描述,尤其是一些“拍胸脯”式的承诺,比如“绝对正品”、“假一赔万”等。购买商品后,要将交易记录及与卖家的聊天记录等相关证据妥善留存,而且与商家交流要使用电商平台官方认可的聊天工具进行沟通,同时注意跟踪物流快递信息,必要时可先行截图取证。收到商品后,应在第一时间查看商品是否与商家发布的商品信息一致,有无损坏或其他问题。当消费者在购物过程中发生消费纠纷时,要第一时间与卖家或购物平台联系解决,如不能协商解决的,可向消费者协会以及辖区工商、市场监管部门投诉,也或向人民法院提起诉讼,维护自身合法权益。同时,鼓励广大消费者积极举报各类违法行为,共同维护网络市场秩序。