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巴中市公安局:多措并举构建政务服务新格局

2022-06-23 10:46 来源:巴中市公安局 作者:任刚点击量:

今年以来,巴中市公安局严标准、抓落实,多措并举构建政务服务新格局。

提升服务质量。提升民警服务意识、业务能力,全面兑现上门、预约、延时、错时、网约服务和“最多跑一次”便民承诺,积极打造具有“人文关怀”和“亲和力”的服务窗口。截至目前,出台便民举措11条,办理“绿色通道”业务3100余笔,提供上门办理和延时、错时服务100余次。

增强服务效能。优化申报材料、简化办事流程,全面落实一套材料、一次告知、一表申请、一窗受理、一次办结的“一件事”业务流程。截至目前,简化申报材料20余项,为办事群众节约办事办证时间62个工作日,节省办事成本12万余元。

严格服务考评。认真落实“回访式服务”,服务质量优劣由群众评价,定期开展“公安政务服务进企业、进学校、进住户”活动,主动将公安服务窗口前移。截至目前,设置“便民服务点”25个,开展“代办”服务61次,采纳群众意见建议22条并全部及时反馈,窗口服务延期和群众投诉情形“零发生”,公安政务服务满意度达100%。

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