非计划停电用户知情率低主要原因是什么，如何应对？

（一）主要原因

1.供电企业要集中时间与力量调查非计划停电原因并及时组织恢复供电。

2.供电企业虽有发布信息，但发布渠道单一、时间稍微滞后，不能及时高效传达到户。

（二）用户应对策略建议

1.稳定与供电企业的沟通渠道，不要频繁更换联络方式。

2.主动关注区域供电工作群工作动态信息。

3.加强与供电客户经理沟通。