南江县：创新服务举措 提升便民效能

以集成提效能，跑出 “速度”。对照乡镇（街道）114项法定行权和53项赋予行权事项，再次优化20余项高频事项办理流程，编制服务指南，严格执行“一窗进出、一网通办”。梳理个体工商户涉及的部分行政许可事项，通过授权委托方式，赋予便民服务中心实质性审批权力，扩充乡镇级可办事项。通过推行镇级“一枚印章管审批”，企业和群众办事“只进一道门”“一次可办好”，业务平均办理环节减少34%，平均办理时间缩减42%。

以创新促便捷，跑出“温度”。设立414个村（社区）便民服务站，全面推行“‘巴中跑团南江红色代办队’上门办”服务。截至目前，2563名队员代办服务事项3万余件，26项事项实现“一次办”，审批提速60%以上。携手金融（邮、商）机构打造“政务＋金融（邮、商）便民微服务厅”项目，实现基层政务服务“自助办”，变“群众跑腿”为“数据跑路”。全县21个邮政合作服务网点可办理企业注册登记、社保费缴纳等65项业务。

以机制强落实，跑出“力度”。建立“零基础手册＋实战演练＋轮岗培训”机制，采取集中式、点对点面对面加强对全科人员的培训，全方位提升县、乡、村三级代办队员业务素质。完善“办不成”投诉机制，设置监督举报公示牌，开设“办不成事”反映窗口，用活用好窗口评价仪“即办即评”，收集办事群众真实评价，把服务评判权、打分权交给群众，倒逼服务质量提升。