平昌县：运用“政务微信”促进基层“微治理”

一是自选公开范围。采取“点对点”公开模式，根据公开需求确定最小知悉范围，切实保护居民隐私。针对森林防灭火、防范电信诈骗等需要社会广泛知晓的内容，通过发布“政民朋友圈”、普发“居民群”等方式，一键告知群内居民，预计每条信息节省公开费用1.3万元。

二是消除覆盖盲区。开展“超前解答”行动，根据当前热点问题，提前预设热点词汇及政策文件，实现居民@“居民助手”自助获得公开内容。灵活使用“收集表”功能，鼓励群众自主反映个人诉求，并及时推送合理诉求至相关单位，2023年预计实现60%以上诉求在群内办理。

三是促进需求落地。探索“股长亲自服务”模式，明确各部门（单位）业务股长为答疑解惑第一责任人，根据居民群内反馈问题难易程度，合理设置1—3个工作日的答疑时限，并于每天9:00弹窗提示责任股长未回复诉求，确保事事有回应、件件有着落。